Ayuda para miembros afectados por la inundación en Texas

Estamos realizando cambios temporales en los beneficios de su plan médico si vive en algún condado de Texas afectado por la emergencia de inundación actual. Hemos flexibilizado ciertas reglas de los planes médicos para facilitarle el acceso al cuidado médico durante esta emergencia.  

Los cambios están vigentes desde el 20 de julio hasta el 18 de agosto de 2026 para los siguientes condados de Texas: Atascosa, Austin, Bandera, Bastrop, Bexar, Blanco, Brazoria, Brewster, Burnet, Caldwell, Colorado, Comal, Crockett, DeWitt, Dimmit, Edwards, Fayette, Fort Bend, Frio, Galveston, Gillespie, Goliad, Gonzales, Guadalupe, Harris, Hays, Jackson, Karnes, Kendall, Kerr, Kimble, Kinney, La Salle, Lavaca, Lee, Llano, Mason, Matagorda, Maverick, McMullen, Medina, Menard, Pecos, Real, Schleicher, Sutton, Terrell, Travis, Uvalde, Val Verde, Victoria, Waller, Washington, Webb, Wharton, Williamson, Wilson, Zapata y Zavala.

Los cambios también son para los miembros de los servicios de emergencia que han sido asignados al área por su agencia estatal o local.

Estamos aquí para apoyarle

Para obtener ayuda durante la emergencia, puede chatear con un agente en vivo en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o llámenos al número de teléfono deServicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación del miembro. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p.m., hora de la montaña/del centro. Podemos ayudarle a encontrar médicos, reponer medicamentos recetados y responder otras preguntas sobre el plan médico.

Reponer medicamentos recetados

• Si su plan de Anthem cubre sus medicamentos recetados, puede recibir un suministro de emergencia de hasta 90 días.
• Si utiliza la farmacia con entrega a domicilio a través de Anthem, y su dirección ha cambiado debido a la emergencia, llámenos para que podamos asegurarnos de enviar su medicamento al lugar correcto.

Tarjetas de identificación nuevas

• Si perdió su tarjeta de identificación durante la emergencia o necesita una nueva por cualquier motivo, podemos reemplazarla por usted.

Referido al médico de atención primaria (PCP)

• Si su médico de atención primaria no está disponible debido a la emergencia, puede consultar a otro proveedor de cuidado médico sin un referido.

Las fechas y ubicaciones para estas pautas flexibilizadas pueden cambiar según las condiciones. Vuelva a consultar aquí para ver si hay actualizaciones.

Estos cambios son aplicables para los miembros afectados que viven en los condados de Texas afectados y tienen planes médicos grupales de Anthem a través de sus empleadores, o planes individuales y familiares de Anthem. No se aplican a los planes de Medicaid, Medicare, Medicare Parte D, Medicare Advantage y de Beneficios de Salud para Empleados Federales, ni a los fondos fiduciarios totalmente asegurados. Estos planes tienen sus propias pautas.

Si necesita ayuda, chatee con un agente en vivo en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o llámenos al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación del miembro.