Skip To Main Content

Información sobre el coronavirus (COVID-19)

para planes individuales y familiares y planes grupales de empleadores

Sabemos que estos son tiempos difíciles y queremos que sepas que en Anthem seguimos profundamente comprometidos a apoyarte y proteger tu salud y bienestar general.

Mantente informado

Actualiza tu dirección de correo electrónico y elige la opción de correo electrónico en Información útil para mantenerte informado sobre el COVID-19.

Sobre la cobertura del coronavirus y el COVID-19

A big part of our commitment to you includes supporting you and protecting your overall health and wellbeing. As a result, you won’t have to pay for COVID-19 treatment from doctors, hospitals, and other health-care professionals in your plan’s network from April 1 through May 31, 2020. Your COVID-19 testing is covered, too. You’ll also pay nothing if you have a telehealth visit with a doctor in your plan through June 14, 2020.

Todos los planes de Anthem cubrirán la detección y las pruebas médicamente necesarias para el COVID-19 y no cobrarán costos compartidos (copagos, coseguros y deducibles). Esto incluye la detección y/o las pruebas que se realizan durante las visitas en persona al consultorio, sitios de servicio a la ventanilla del auto, consultas virtuales en línea y llamadas telefónicas

Encuentra un centro de pruebas del COVID-19

Nos hemos asociado con Castlight Health para ayudarte a encontrar un centro médico dónde hacen pruebas del COVID-19. Ingresa tu estado y condado para ubicar rápidamente los centros médicos dónde hacen pruebas cerca de ti.

Castlight Health

Si te diagnostican que tienes el COVID-19, no tendrás ningún costo de bolsillo si recibes tratamiento para el COVID-19 de médicos, hospitales y otros profesionales de la salud dentro de la red de tu plan hasta mayo 31 de 2020. Este beneficio está disponible para los miembros de Anthem de planes individuales, Medicare Advantage y Medicaid completamente asegurados.

A partir del 17 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, Anthem y sus proveedores de cuidado médico no cobrarán costos compartidos a los miembros que usen LiveHealth Online, el servicio de telemedicina de Anthem, así como tampoco por el cuidado recibido de otros proveedores dentro de la red que brindan cuidado médico virtual a través de servicios de video y audio por Internet. No estarán exentos los costos compartidos de los miembros por servicios de telemedicina ofrecidos por proveedores fuera de la red, excepto por la prueba del COVID-19. Los patrocinadores de planes auto-asegurados tienen la opción de participar y pueden optar por no participar de este programa. Los miembros inscritos en planes auto-asegurados pueden llamar al número de Servicios para miembros que aparece al respaldo de sus tarjetas de identificación.

Ver a un médico desde casa

Obtén orientación personalizada sobre tu salud y conéctate con un médico por mensaje de texto, chat o video con la aplicación móvil Sydney Care. *Las características, beneficios y costos de la aplicación Sydney Care app varían de un plan a otro.

Sydney Care logo

A partir del 19 de marzo de 2020, Anthem y sus proveedores de cuidado médico cubrirán los servicios médicos y de salud conductual solo telefónicos de proveedores dentro de la red. Las excepciones incluyen servicios quiroprácticos, terapias físicas, ocupacionales y del habla. Estos servicios requieren interacción cara a cara y, por lo tanto, no son apropiados para consultas telefónicas únicamente. Los proveedores fuera de la red solo estarán cubiertos para planes con beneficios fuera de la red. Los patrocinadores del plan auto-asegurados tienen la opción de participar y pueden optar por no participar en este programa. Los miembros inscritos en planes auto-asegurados pueden llamar al número de Servicios para miembros que aparece al reverso de sus tarjetas de identificación.

Anthem está animando a sus miembros a usar LiveHealth Online para conectarse virtualmente con un médico a través de un chat de video en vivo desde su teléfono, tableta o computadora. Los médicos de LiveHealth Online pueden detectar el COVID-19 y hacer recomendaciones para su cuidado. Los miembros pueden encontrar más información en Live Health Online aquí. Los miembros también pueden usar hoy la aplicación móvil Sydney Care (en inglés) para tener una forma rápida y fácil de evaluar sus síntomas y ver a un médico, nuevamente de forma gratuita. Los miembros pueden verificar sus síntomas y luego la aplicación los conectará con un médico a través de una sesión de video de LiveHealth Online o una sesión de texto de Virtual Care directamente desde su teléfono. Los miembros pueden descargar la aplicación móvil Sydney Care aquí (en inglés). Los miembros también pueden llamar a la línea de enfermería 24/7 de Anthem al número que aparece en sus tarjetas de identificación de para hablar con personal de enfermería registrado sobre cuestiones de salud.

Anthem está relajando los límites de reposición temprana de recetas, donde está permitido, para los miembros que tienen beneficios de farmacia de Anthem y desean reponer anticipadamente un suministro de 30 días de la mayoría de los medicamentos de mantenimiento. Además, los miembros que tienen un plan de farmacia que incluye un beneficio de pedido por correo de 90 días deben hablar con su médico sobre si es apropiado cambiar de un suministro de 30 días a un suministro de 90 días de sus recetas. No hay cargos de envío para los miembros que usan los servicios de farmacia con entrega a domicilio de Anthem. Los miembros pueden llamar al número de Servicios para miembros de farmacia que aparece en sus tarjetas de identificación del plan de salud para obtener más información.

También es importante atender tus necesidades emocionales y mentales. Por eso hemos agregado beneficios que te brindan recursos para manejar los desafíos que puedes estar enfrentando en este momento.

Centro de recursos de salud mental para el COVID-19: los planes de salud afiliados a Anthem y Beacon Health Options se han unido a Psych Hub, (en inglés), defensores de la salud mental, y a otras aseguradoras nacionales de salud para desarrollar un recurso gratuito basado en la web y apoyar las necesidades de salud mental de los miembros. Psych Hub ofrece una gama de recursos para ayudarte a ti y a tu familia a manejar el estrés relacionado con la pandemia, como el aislamiento social, la pérdida de empleo y otros problemas de salud mental.

Cuida tu salud mental

Navega los desafíos del COVID-19 como el aislamiento social y la pérdida de empleo con un centro gratuito de recursos de salud mental, desarrollado por Psych Hub y con el apoyo de Anthem.

Psych-Hub Icon

Recursos adicionales del Programa de ayuda al empleado (EAP, por sus siglas en inglés):Anthem está ofreciendo acceso a una amplia gama de recursos que abordan los problemas de salud emocional y otros desafíos de la vida diaria de los miembros, desde la crianza y el cuidado de los niños hasta la planificación financiera, los problemas legales, la adicción, la prevención y mucho más. Estos recursos están disponibles sin costo hasta el 30 de septiembre de 2020. Los miembros pueden acceder al sitio web anthemEAP.com (en inglés) para encontrar recursos útiles, incluidos seminarios en línea, consejos prácticos y enlaces a medios de comunicación y sitios web de organizaciones de salud. Usa el código de empresa EAP Can Help para iniciar sesión.

El coronavirus es un tipo de virus que causa enfermedades respiratorias, una infección de las vías respiratorias y los pulmones. El COVID-19 es una nueva cepa del coronavirus. Es parte de la misma familia de coronavirus que incluye el resfriado común.

Los primeros síntomas más comunes aparecen entre 2 y 14 días después de la infección. Los síntomas pueden ser leves a severos. Incluyen fiebre, tos y dificultad para respirar.

En este momento, los expertos médicos creen que el COVID-19 se propaga de persona a persona a través de la tos, el estornudo o el beso. Sin embargo, dado que el COVID-19 es una enfermedad nueva, los científicos de todo el mundo están trabajando aceleradamente para obtener más información al respecto.

La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerte al virus. Revisa el sitio web de los CDC para obtener información actualizada. Si viajas, visita la página de viajes de los CDC (en inglés) para obtener sus guías más recientes a la hora de viajar.

Good health habits can also help prevent and fight COVID-19. You should:
  • Wash your hands often with soap and water for at least 20 seconds. Especially after going to the bathroom, before eating, and after blowing your nose, coughing, or sneezing.
  • If soap and water aren’t available, use an alcohol-based hand sanitizer with at least 60% alcohol.
  • Avoid touching your eyes, nose, and mouth.
  • Avoid close contact with people who are sick.
  • Stay home when sick. This includes staying home from work, school, errands, and travel for at least 24 hours after a fever is gone.
  • Cover a cough or sneeze with a tissue, throw the tissue in the trash and wash your hands.
  • Clean and disinfect frequently touched objects and surfaces like phones, keyboards, and doorknobs.
  • Get plenty of sleep, be physically active, drink lots of fluids, and eat nutritious food.

Es mejor seguir las recomendaciones de los CDC para usar una mascarilla. Se puede encontrar información de los CDC para miembros del hogar y cuidadores aquí (en inglés).

Llama a tu médico si desarrollas fiebre, tienes tos o dificultad para respirar. Y hazle saber si has estado en contacto cercano con una persona que se sabe que tiene COVID-19, o si vives o has viajado recientemente a un área donde el virus se ha propagado.

Algunos planes de salud de Anthem incluyen LiveHealth Online. Te permite ver a un médico a través de un chat o un video en vivo desde tu teléfono, tableta o computadora. Si tu plan ofrece LiveHealth Online, solo inicia sesión en anthem.com/ca para usarlo. Si no estás seguro si tu plan lo ofrece, llámanos al número de Servicios para miembros que aparece en tu tarjeta de identificación. Si no lo ofrece, podemos hablar sobre tus opciones.

No. Varios informes recientes de los medios se han enfocado en medicamentos antivirales nuevos y existentes que se están probando para su uso en el tratamiento del COVID-19. Ninguno de estos medicamentos ha sido aprobado para usarse con el COVID-19 y muchos aún se están investigando. Estamos monitoreando de cerca los desarrollos en esta área y evaluaremos cómo los beneficios cubrirán los tratamientos una vez que sean aprobados.

No todavía. Se están probando varias vacunas, pero todavía están en las primeras etapas de desarrollo. Después de eso, deberán pasar por ensayos clínicos para asegurarse de que sean seguras y efectivas antes de estar listas para el público.

Sabemos lo importante que es seguir tomando tus medicamentos según las indicaciones de tu médico. Si te preocupa no tener a mano suficientes medicamentos recetados y tu plan de Anthem te permite un suministro de recetas para 90 días, este es un buen momento para pensar en cambiar de 30 a 90 días cualquier medicamento recetado que tomes regularmente.

Habla con tu médico para ver si te serviría un suministro de 90 días. Incluso puedes obtenerlo a través de la farmacia de entrega a domicilio. Si tienes preguntas específicas sobre el medicamento que tomas, llama al número de servicios de farmacia que aparece en tu tarjeta de identificación de miembro.*

*Aplica solo para miembros con beneficios de farmacia de Anthem

Anthem se compromete a asegurarte que puedas obtener el cuidado médico que necesitas. Estamos trabajando estrechamente con los médicos y otros profesionales de la salud en nuestros planes para prepararnos para más llamadas y visitas. Si tu médico no está disponible por algún motivo, te ayudaremos a encontrar atención alternativa. Visita la página principal de anthem.com/ca para iniciar sesión y buscar un médico, o llama al número de Servicios para miembros que aparece en tu tarjeta de identificación.

Fuentes

Centros para el Control y Prevención de Enfermedades: sobre el nuevo coronavirus 2019 (2019-nCoV) (Enero 28, 2020):
https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/how-covid-spreads.html

Centros para el Control y Prevención de Enfermedades: resumen de la situación de la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19) (Mazo 3, 2020):
https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/cases-updates/summary.html

Mantente informado con información actualizada sobre el COVID-19 de estos recursos confiables