Privacidad del sitio web

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web de Anthem Blue Cross and Blue Shield, vigente desde 2022 de julio.

Cómo contactarnos

 

Nos pueden contactar por correo electrónico ahelp@anthem.com , o puede comunicarse con nosotros llamando al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación. Nuestra dirección postal es:

 

CO0109-0903,
700 Broadway,
Denver, CO 80273

Información personal y privacidad

 

Por cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (donde sea posible).

 

Recopilamos la dirección de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información conglomerada de cuáles son las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como identificación del miembro o proveedor, número de identificación fiscal (TIN, por sus siglas en inglés), etc.

 

La información que reunimos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos o con otro cambio corporativo con respecto al sitio web.

 

Si lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a

 

  • 1) información financiera (por ejemplo, estado de pago de reclamos de proveedores) que mantenemos sobre ellos,
  • 2 ) información de transacciones (por ejemplo, fechas en las que se presentan o pagan los reclamos) que mantenemos sobre ellos, y
  • 3 ) información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que mantenemos sobre ellos.

 

Los consumidores pueden acceder a esta información y pueden corregirla visitando nuestro sitio web.

Cookies

 

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que  accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, dar seguimiento y mantener información específica sobre los usuarios, como preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar la información de sesión que se usa para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios recurrentes.

Empresas de servidores de anuncios

 

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.

Seguridad

 

Cuando transferimos y recibimos cierta clase de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos establecido medidas apropiadas de privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas como protección contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información que reunimos de usted en nuestro sitio y utilizamos encriptación SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

 

De vez en cuando podemos utilizar información del cliente para usos nuevos, imprevistos y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algun momento en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarle de esos cambios. Utilizaremos, únicamente para estos nuevos fines, los datos recopilados desde el momento del cambio de política en adelante. Si a usted le preocupa el modo en que se utiliza su información, debe volver a revisar nuestro sitio web de manera periódica.

 

Si usted cree que este sitio no sigue la política de información declarada, puede contactarnos a las direcciones o número de teléfono indicados arriba.

Nuestro compromiso con los miembros de Anthem Blue Cross and Blue Shield

 

Nadie es tratado de manera diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si cree que lo han tratado injustamente, llame a Servicios para Miembros al

 

 844 - 912 - 0938 (TTY 711 )

 

Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

Nos tomamos muy en serio su privacidad

 

La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) nos exige que informemos a nuestros miembros cómo se puede usar o divulgar la información de salud. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre ese aviso y comunicarles cómo acceder al mismo.

 

Los miembros de Anthem Blue Cross and Blue Shield reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida para nuevos miembros cuando se inscriben en Anthem. Los miembros pueden obtener una copia de este aviso a través de Servicios para miembros.

 

 Aviso de prácticas de privacidad – Inglés [PDF]

 Aviso de Prácticas de Privacidad – Español [PDF]

 

Este aviso explicará cómo nuestras prácticas privadas afectan la información de salud de los miembros. Este aviso le dirá:

 

  • Cómo manejamos la información de salud protegida de los miembros.
  • Cómo usamos y divulgamos la información de salud protegida de los miembros
  • Los derechos de los miembros sobre su información médica protegida.
  • Nuestra responsabilidad de proteger la información de salud de los miembros.

Los miembros informados toman mejores decisiones sobre el cuidado médico.

 

Nuestra meta es ayudarle a acceder a información de seguridad de calidad para nuestros hospitales dentro de la red. Para más información, visite los sitios que aparecen a continuación:

Cuando necesite cuidado médico en un hospital o en el consultorio de su médico, siga estas sencillas sugerencias:

  • Haga preguntas sobre su condición y cuidado médico.
  • Si no entiende algo, no está cómodo con su tratamiento o si tiene alguna inquietud, dígalo.
  • Recuérdele al personal del consultorio de su proveedor si tiene alguna alergia o reacciones a alguna medicina.
  • Solicite un intérprete si necesita uno, o pida ayuda si tiene un impedimento auditivo.
  • Tenga una lista de todos los medicamentos que toma y entréguesela a su proveedor.
  • Recuérdele al personal de enfermería, los médicos o terapeutas que deben lavarse las manos y usar guantes, antes de examinarle o de sacarle sangre.
  • Pida una copia de los resultados de sus exámenes.

Su seguridad es importante. Es bueno hacer preguntas para asegurarse de que lo entiende TODO. Eso ayudará a aumentar la seguridad del cuidado médico que recibe.