Reciba el cuidado médico que necesita, cuando lo necesite
Conozca a dónde ir
Cuando necesite cuidado médico de inmediato, hay muchos lugares donde puede obtener ayuda además de la sala de emergencia (ER) Un centro de atención de urgencia puede tratar muchas de las cosas por las que la gente suele acudir a la sala de emergencia.
En caso de emergencia, siempre llame al 911. De lo contrario, llame a su proveedor de atención primaria (PCP) o a la línea de enfermería 24/7: ellos pueden informarle adónde ir si está enfermo, si necesita recibir atención de urgencia o atención de rutina.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su PCP es el médico que verá para casi todas sus necesidades médicas. Cuando esté enfermo o lesionado, llame siempre primero a su PCP (a menos que se trate de una emergencia, como problemas para respirar o hemorragias que no se detengan). Incluso si llama fuera del horario normal, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarle.
Su PCP:
Si aún no conoce a su PCP, llame y programe una cita como paciente nuevo lo antes posible.
¿Necesita cambiar su PCP?
Buscar servicios y apoyo a largo plazo
Anthem MyCare facilita que se conecte con proveedores de servicios y apoyo a largo plazo (LTSS) que satisfacen sus necesidades de atención.
Solo siga estos pasos:
Si necesita ayuda para encontrar un proveedor, llame a Servicios para Miembros al 833-727-2169 (TTY 711) o comuníquese con su coordinador de servicios de exención.
Educación y capacitación de los proveedores
Puede obtener más información sobre los proveedores de nuestro plan médico. Visite docinfo.org (en inglés) para buscar proveedores y averiguar a qué escuela de medicina asistieron.
También puede buscar en la Asociación Médica Estadounidense (AMA) proveedores que sean miembros de la AMA. Use la herramienta Buscador de médicos para buscar y consultar la universidad donde estudiaron medicina y la capacitación práctica (residencia).
Línea de enfermería 24/7
Los problemas de salud pueden presentarse cuando menos lo espera. La línea de enfermería 24/7 gratuita le permite hablar con un enfermero registrado en cualquier momento que tenga preguntas sobre su salud o necesite consejo médico: de día o de noche, en días feriados y fines de semana. Nuestro personal de enfermería puede:
855-658-9249 (TTY 711)
Atención de urgencia
Puede tener una enfermedad, lesión o condición repentina que no sea una emergencia, pero que necesite tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su PCP le dirá qué hacer. Podría decirle que vaya de inmediato al consultorio o que vaya a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencia.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Dolor de garganta intenso
- Una lesión a causa de una caída
- Vómito frecuente
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro grave o un daño para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencia si:
- Tiene un dolor intenso en el pecho.
- Presenta problemas para respirar.
- Tiene un sangrado que no cesa o una quemadura grave.
- Está embarazada y tiene sangrado abundante, dolor inexplicable o signos de infección.
- Le preocupa su embarazo o su bebé y no puede comunicarse con su proveedor de cuidados médicos.
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
- Tiene una sobredosis de drogas.
Después de una visita a la sala de emergencia (ER) o a un centro de atención de urgencias:
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.
Atención de salud conductual
La atención de la salud conductual incluye servicios de tratamiento y rehabilitación para trastornos por consumo de sustancias (alcohol y drogas) y de salud mental (su bienestar emocional, psicológico y social). No necesita ver a su PCP antes de recibir servicios de salud conductual. Si necesita ayuda para encontrar servicios de salud mental o por abuso de sustancias, comuníquese con Servicios para Miembros llamando al 833-727-2169 (TTY 711).
Comuníquese con un especialista de salud conductual si tiene alguno de los siguientes sentimientos o problemas:
- Se siente triste constantemente
- Sentimientos de desesperanza y/o indefensión
- Sentimientos de culpa
- Sentimientos de inutilidad
- Dificultad para dormir
- Poco apetito
- Pérdida de peso
- Pérdida de interés
- Tener dificultad para concentrarse
- Irritabilidad
- Dolores constantes, como dolores de cabeza, dolores de estómago y dolores de espalda
Puede esperar recibir atención para emergencias que no ponen en riesgo la vida de un proveedor de salud conductual en un plazo de 6 horas.
Línea de crisis de salud conductual
Si experimenta dolor o angustia emocional o mental, llame a la línea de crisis de salud conductual al 833-727-2043 (TTY 711) las 24 horas del día, los siete días de la semana. Contamos con médicos certificados disponibles para hablar con usted y conectarlo con la ayuda que necesita para sentirse mejor. Si está en peligro o necesita cuidado médico inmediato, llame al 911.
Telesalud
Con LiveHealth Online, puede consultar a un médico a través de video en directo desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia a cualquier hora del día o de la noche, sin salir de casa.
Como miembro de Anthem MyCare, puede usar LiveHealth Online sin costo alguno para usted. Inscríbase gratis hoy para que pueda hacer lo siguiente:
Vea a un médico en minutos: Cuando tiene un problema de salud común, como un resfriado, gripe, fiebre, conjuntivitis, dolor de garganta, sinusitis y más. Los médicos también pueden enviar recetas a su farmacia si es necesario.* Los médicos que hablan español están disponibles los siete días de la semana con cita previa mediante Cuidado Médico en LiveHealth Online.
Hable con un terapeuta en cuatro días o menos: Si se siente ansioso, estresado o tiene dificultades para sobrellevar una situación, puede programar una cita para una sesión de consejería de 45 minutos.
Consultar a un psiquiatra en 14 días o menos: Cuando la psicoterapia por sí sola no es suficiente, los miembros elegibles pueden programar una cita para obtener ayuda con el manejo de ciertos medicamentos para ayudar a controlar las condiciones de salud conductual.
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* Los medicamentos recetados considerados como “sustancias controladas” (como se define en la Ley de Sustancias Controladas, según la ley federal) no pueden recetarse mediante LiveHealth Online. Los psiquiatras en LiveHealth Online no ofrecen consejería ni psicoterapia.
LiveHealth Online se ofrece a través de un acuerdo con Amwell, una compañía independiente que proporciona servicios de telesalud en nombre de su plan médico.
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