Concierge Care ayuda a manejar una condición médica crónica

Joliene Garlich no sabía mucho sobre la enfermedad de Crohn antes de que se la diagnosticaran, pero sabía que sus síntomas le impedían sentirse bien y pasar tiempo de calidad con su familia. Decidió inscribirse para recibir Concierge Care de Anthem Blue Cross Blue Shield. Este servicio le brinda una conexión directa con su administrador de cuidados médicos, quien dirige su plan de salud, así como la capacidad de hacer un seguimiento de sus síntomas y localizar información específica de la enfermedad. Las personas con condiciones crónicas, como enfermedad de Crohn, diabetes y COVID prolongada, así como las personas con cáncer, también pueden usar Concierge Care para participar activamente en su plan de salud a través de una conexión digital con un administrador de cuidados médicos.

Concierge Care funciona de diversas maneras para facilitar el manejo de su condición médica a través de la tecnología digital. Puede completar encuestas diarias de síntomas, vincular datos de su balanza directamente con la aplicación, establecer recordatorios de medicamentos y ganar puntos por completar misiones diarias relacionadas con el consumo de agua, la nutrición, el ejercicio, el manejo del estrés y dejar de fumar. También puede encontrar más información sobre su condición. Lo más valioso para muchas personas es el contacto diario con su administrador de cuidados médicos.

“Lo mejor de Concierge Care es Kelly [Cooper]. Ella es mi enfermera, mi conexión personal”, dijo Garlich. “Y sabe casi todo sobre la enfermedad de Crohn”. Garlich agradece poder comunicarse con Cooper a través de la aplicación Concierge Care dondequiera que esté: en la calle, en el auto, en el trabajo o en su casa.

“Obtener respuestas de Kelly y de la aplicación a mis preguntas me ha liberado de la preocupación de buscar información en línea, lo que me permite pasar más tiempo feliz con mi familia. También me ha llevado a sentirme mejor”, dijo Garlich. “Es como mi mentora médica”.

“Es un privilegio para mí poder cuidar a nuestros miembros de esta manera”, dijo Cooper, “a través de la aplicación, digitalmente, a diario, a veces cinco o seis veces al día. Es una forma totalmente diferente de pensar, una forma diferente de hacer las cosas”.

Si bien la conexión con un administrador de cuidados médicos puede ser digital, no habla con un robot. La empatía y el apoyo provienen de una persona real que puede ayudarle a entender la situación y ofrecerle ayuda cuando la necesite.