Medicare: Quejas, reclamos y apelaciones

Qué hacer si tienes una queja

Para nosotros es importante que estés satisfecho con Anthem y tu plan de salud. Si tienes un problema, haremos todo lo posible por resolver tu queja o reclamo de la manera más sencilla para ti.

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En general, llamarnos es la vía más rápida para encontrar una solución. Nuestros expertos están aquí para escuchar tu problema y brindarte sugerencias o soluciones.

 

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También puedes enviar una queja escrita por carta o fax

 

Si prefieres enviar tu queja por escrito por correo o fax, usa la información que detallamos a continuación. Incluye tu información de contacto preferida para que podamos contactarte en caso de tener preguntas.

Envíalo por correo

Reclamos y apelaciones 

Mailstop: OH0102-B325 

4361 Irwin Simpson Rd 

Mason, OH 45040 

Enviar un fax

1-888-456-1406 (servicios médicos) 

1-888-456-1407 (farmacia) 

Apelaciones

 

Si quieres informarte sobre el problema u obtener información sobre la cantidad total de reclamos, apelaciones y excepciones presentadas, llama al número detallado más arriba según tu plan y estado.

 

Si consideras que has agotado todas tus opciones con nosotros, puedes enviar tus comentarios directamente a Medicare.

Anthem BlueCross BlueShield es un plan Medicare Advantage con un contrato de Medicare. Anthem BlueCross BlueShield es un Plan de Necesidades Especiales (SNP) con un contrato de Medicare y un contrato con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en Anthem BlueCross BlueShield depende de la renovación del contrato.

 

Anthem BlueCross es un plan Medicare Advantage con un contrato de Medicare. Anthem BlueCross es un Plan de Necesidades Especiales (SNP) con un contrato de Medicare y un contrato con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en Anthem BlueCross depende de la renovación del contrato.