Ayuda para los miembros afectados por la tormenta invernal

Estamos realizando cambios temporales en los beneficios de su plan de salud si vive en estados afectados por la emergencia de la tormenta invernal. Hemos flexibilizado ciertas reglas de los planes médicos para facilitarle el acceso a la atención médica durante esta emergencia. 

Los cambios están vigentes para los siguientes estados:

• Connecticut (todo el estado), del 22 de febrero al 24 de marzo de 2026
• Maryland (todo el estado), del 22 de febrero al 24 de marzo de 2026
• New York (para los siguientes condados), del 21 de febrero al 23 de marzo de 2026:

o   Albany, Bronx, Columbia, Delaware, Dutchess, Greene, Kings, Nassau, Nueva York, Orange, Otsego, Putnam, Queens, Rensselaer, Richmond, Rockland, Schenectady, Schoharie, Suffolk, Sullivan, Ulster, Westchester y condados vecinos  

Los cambios también son para los miembros de los servicios de emergencia que han sido asignados al área por su agencia estatal o local.

Estamos aquí para apoyarle

Para obtener ayuda durante la emergencia, chatee en vivo con un agente en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o bien llame al número de teléfono de Servicios para Miembros que figura en su tarjeta de identificación del miembro. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p. m., hora del este. Podemos ayudarle a encontrar médicos, reponer medicamentos recetados y responder otras preguntas sobre el plan médico. 

Reponer medicamentos recetados

• Si su plan de Anthem cubre sus medicamentos recetados, puede recibir un suministro de emergencia de hasta 30 días.
• Puede ir a cualquier farmacia, incluso si no forma parte de la red de su plan. 
• Las limitaciones de reposición se suspenden durante la emergencia.
• Si utiliza la farmacia con entrega a domicilio a través de Anthem, y su dirección ha cambiado debido a la emergencia, llámenos para que podamos asegurarnos de enviar su medicamento al lugar correcto. 

Las fechas y ubicaciones para estas pautas flexibilizadas pueden cambiar según las condiciones. Vuelva a consultar aquí para ver si hay actualizaciones.

Estos cambios son aplicables para los miembros afectados que viven en los estados enumerados anteriormente y tienen planes médicos grupales de Anthem a través de sus empleadores o planes individuales y familiares de Anthem. No se aplican a Medicaid, Medicare, Medicare Parte D, Medicare Advantage, planes de beneficios de salud para empleados federales ni a fondos fiduciarios totalmente asegurados. Estos planes tienen sus propias pautas.

Si necesita ayuda, chatee en vivo con un agente en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o bien llámenos a Servicios para Miembros, al número listado en su tarjeta de identificación del miembro.