Ayuda para miembros afectados por las graves inundaciones de Texas

Estamos realizando cambios temporales en los beneficios del plan médico para brindar asistencia y garantizar acceso a la atención de la salud para nuestros miembros afectados por las graves inundaciones de Texas.

Los cambios están vigentes desde el 4 de julio hasta el 4 de agosto de 2025 para los siguientes 21 condados de Texas:

Bandera, Bexar, Burnet, Caldwell, Coke, Comal, Concho, Gillespie, Guadalupe, Kendall, Kerr, Kimble, Llano, Mason, McCulloch, Menard, Reeves, San Saba, Tom Green, Travis y Williamson.

También se aplican a los miembros de los servicios de emergencia que han sido asignados al área afectada por su agencia estatal o local, pero que no viven en el área afectada.

Para obtener asistencia durante esta emergencia, llámenos al número de Servicios para Miembros que figura en su tarjeta de identificación del miembro.

Estamos a su disposición para asegurarnos de que tenga acceso a la atención de la salud que necesita. Podemos ayudarle a encontrar médicos disponibles, reponer medicamentos recetados y responder otras preguntas sobre el plan médico. Estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., hora del centro.

Recibir atención durante la emergencia

• Puede recibir atención de cualquier médico u hospital, incluso de aquellos que no estén en la red de su plan. Cubriremos las reclamaciones como si estuvieran en la red de su plan.
• Si el consultorio de su médico o el centro médico está cerrado debido a la emergencia, o si no puede trasladarse allí, llámenos al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación. Podemos ayudarle a encontrar otro médico.
• Si está en un programa de administración de cuidados médicos y necesita comunicarse con este, llámenos al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación.
• Si tiene una emergencia médica, diríjase a la sala de emergencia más cercana. 

Reponer medicamentos recetados

• Si su plan de Anthem cubre sus medicamentos recetados, puede recibir un abastecimiento de emergencia de hasta 30 días en cualquier farmacia ahora, incluso si no está en la red de su plan. 
• Si utiliza la farmacia con entrega a domicilio de Anthem y su dirección ha cambiado, llámenos para que podamos asegurarnos de enviar su medicamento al lugar correcto.  

Primas del plan médico

• Si recibe una factura directamente de Anthem por la prima mensual de su seguro y está experimentando dificultades financieras debido a la emergencia, tiene más tiempo para pagar su factura. Llámenos al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación. Podemos analizar opciones de pago.

El plazo de estas pautas relajadas puede cambiar según las condiciones. Vuelva a consultar aquí para ver si hay actualizaciones.

Estos cambios son aplicables para los miembros afectados que residen en uno de los 21 condados afectados de Texas que se mencionan anteriormente y tienen planes médicos grupales de Anthem a través de sus empleadores o planes individuales y familiares. No se aplican a Medicaid, Medicare, Medicare Parte D, Medicare Advantage, planes de beneficios de salud para empleados federales ni a fondos fiduciarios totalmente asegurados. Estos planes tienen sus propias pautas.

Si necesita ayuda adicional, llámenos a Servicios para Miembros, al número listado en su tarjeta de identificación.