Ayuda para los miembros afectados por las inundaciones en Kentucky

1.° de julio de 2026

Estamos realizando cambios temporales en los beneficios de su plan de salud si vive en Kentucky y se vio afectado por la emergencia a causa de las inundaciones. Hemos flexibilizado ciertas reglas de los planes médicos para facilitarle el acceso a la atención médica durante esta emergencia.  

Los cambios entrarán en vigencia entre el 27 de junio y el 26 de julio de 2026 para los siguientes condados de Kentucky afectados: Bullitt, Clinton, Cumberland, Garrard, Grayson, Jackson, Jessamine, Madison, Meade, Mercer, Metcalfe, Spencer y Wayne. 

Los cambios también son para los miembros de los servicios de emergencia que han sido asignados al área por su agencia estatal o local. 

Estamos aquí para apoyarle 

Para obtener ayuda durante la emergencia, chatee en vivo con un agente en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o bien llame al número de teléfono de Servicios para Miembros que figura en su tarjeta de identificación del miembro. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 6 p. m., hora del este. Podemos ayudarle a encontrar médicos, reponer medicamentos recetados y responder otras preguntas sobre el plan médico.

Reponer medicamentos recetados

• Si su plan de Anthem cubre sus medicamentos recetados, puede recibir un suministro de emergencia de hasta 30 días.
• Puede ir a cualquier farmacia, incluso si no forma parte de la red de su plan. 
• Las limitaciones de reposición se suspenden durante la emergencia.
• Si utiliza la farmacia con entrega a domicilio a través de Anthem, y su dirección ha cambiado debido a la emergencia, llámenos para que podamos asegurarnos de enviar su medicamento al lugar correcto. 

Las fechas y ubicaciones para estas pautas flexibilizadas pueden cambiar según las condiciones. Vuelva a consultar aquí para ver si hay actualizaciones.

Estos cambios son aplicables para los miembros afectados que viven en los condados de Kentucky afectados y tienen planes médicos grupales de Anthem a través de sus empleadores o planes individuales y familiares de Anthem. No se aplican a Medicaid, Medicare, Medicare Parte D, Medicare Advantage, planes de beneficios de salud para empleados federales ni a fondos fiduciarios totalmente asegurados. Estos planes tienen sus propias pautas.

Si necesita ayuda, chatee en vivo con un agente en este sitio web o en la aplicación de su plan médico, o bien llámenos a Servicios para Miembros, al número listado en su tarjeta de identificación del miembro.